Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Paris Perfumes

Esta política estabelece as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos na Paris Perfumes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).

1. Âmbito de Aplicação

Aplicável a todas as compras realizadas no site e canais oficiais da Paris Perfumes.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)

O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, bastando comunicar a intenção de devolução à nossa equipe de atendimento.

3. Condições do Produto

Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
Conservar lacres e rótulos originais;
Vir acompanhado de nota fiscal e embalagem original.

4. Procedimentos para Solicitação

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp: +55 61 99935-6757 ou e-mail: [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe enviará um código de autorização para postagem (CEP de origem e instruções para envio gratuito ou com reembolso de frete, conforme o caso).

5. Prazos

Confirmar solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Envio de produto: até 3 dias úteis após autorização.
Conferência e resposta: em até 5 dias úteis após recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

6. Formas de Ressarcimento ou Troca

Troca por outro produto: encaminharemos novo item sem custo adicional;
Reembolso: estorno do valor pago, incluindo frete, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.

7. Custos de Envio

Produto com defeito ou divergência: frete de retorno gratuito pela Paris Perfumes.
Arrependimento do consumidor: custo de frete de retorno por conta do cliente, salvo oferecimento de etiqueta pré-paga em promoções especiais.

8. Produtos com Restrição de Troca

Não serão aceitas devoluções de produtos:

Aberto, sem lacre ou com embalagens violadas;
Utilizados de forma que comprometa a revenda;
Personalizados ou sob encomenda.

9. Disposições Gerais

Qualquer divergência não prevista nesta política será analisada em conjunto com o Código de Defesa do Consumidor.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, publicando a versão vigente em nosso site.

Paris Perfumes – Qualidade, confiança e respeito aos seus direitos.